DOWNLOAD CÁC ỨNG DỤNG CẦN THIẾT
Trong quá trình thực hiện các giao dịch điện tử trên hệ thống Thông tin giải quyết Thủ tục hành chính (TTHC) của Bộ Tài chính và Cục Thuế, Người nộp thuế thường gặp phải các lỗi liên quan đến Plugin ký số và Chữ ký số. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách khắc phục từng tình huống cụ thể.
Tình huống 1: Kiểm tra và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký số
Để hệ thống nhận diện được Chữ ký số, máy tính của anh chị cần đảm bảo phần mềm CTSigningHub đang hoạt động ổn định ở dưới thanh Taskbar.
[Ảnh 2 - file: image15.png] Mô tả: Biểu tượng CTSigningHub dưới thanh Taskbar
Nếu chưa có phần mềm hoặc phần mềm bị lỗi, anh chị thực hiện cài đặt lại theo các bước hướng dẫn sau (Ví dụ với token FastCA):
[Ảnh 3 - file: image18.png]
[Ảnh 4 - file: image17.png]
[Ảnh 5 - file: image20.png]
[Ảnh 6 - file: image19.png]
[Ảnh 7 - file: image22.png]
[Ảnh 8 - file: image21.png]
[Ảnh 9 - file: image26.png]
[Ảnh 10 - file: image24.png]
[Ảnh 11 - file: image31.png]
[Ảnh 12 - file: image27.png]
[Ảnh 13 - file: image29.png]
Tình huống 2: Lỗi chưa cài đặt Chứng thư số vào máy tính
Khi hệ thống báo lỗi không tìm thấy chứng thư số, anh chị cần thực hiện nạp (Import) chứng thư từ Token vào kho lưu trữ của Windows.
[Ảnh 14 - file: image32.png]
[Ảnh 15 - file: image34.png]
Các bước thực hiện trích xuất và nạp chứng thư:
- Bước 1: Tải và mở file Certificate (Cert).
[Ảnh 16 - file: image36.png]
[Ảnh 17 - file: image37.png]
[Ảnh 18 - file: image39.png]
[Ảnh 19 - file: image41.png]
[Ảnh 20 - file: image43.png]
[Ảnh 21 - file: image44.png]
- Bước 2: Thực hiện các bước Import vào máy tính.
[Ảnh 22 - file: image3.png]
[Ảnh 23 - file: image5.png]
[Ảnh 24 - file: image7.png]
[Ảnh 25 - file: image8.png]
- Bước 3: Kiểm tra kết quả nạp chứng thư thành công.
[Ảnh 26 - file: image9.png]
[Ảnh 27 - file: image10.png]
Tình huống 3 & 4: Lỗi kết nối mạng và Cập nhật thông tin Chữ ký số
Trường hợp mạng cục bộ bị chặn hoặc thông tin Chữ ký số trên hệ thống TTHC chưa được cập nhật sau khi gia hạn, anh chị xử lý như sau:
Lưu ý về thay đổi thông tin CKS:
Khi có thay đổi thông tin chứng thư số, NNT phải truy cập vào phần quản lý tài khoản để cập nhật thông tin mới nhất lên hệ thống Dịch vụ công.
[Ảnh 28 - file: image11.png]
[Ảnh 29 - file: image12.png]
[Ảnh 30 - file: image13.png]
[Ảnh 31 - file: image14.png]
[Ảnh 32 - file: image23.png]
[Ảnh 33 - file: image25.png]
Khắc phục các lỗi kỹ thuật khác (SHA1, Cache, Plugin cũ)
Ngoài ra, anh chị cần lưu ý kiểm tra chuẩn bảo mật SHA1, xóa cache trình duyệt hoặc gỡ bỏ các bản Plugin cũ để tránh xung đột hệ thống.
- Kiểm tra chuẩn SHA1:
[Ảnh 34 - file: image28.png] - Xóa Cache trình duyệt:
[Ảnh 35 - file: image30.png] - Lỗi .Net Framework:
[Ảnh 36 - file: image33.png] - Kiểm tra phiên bản Plugin:
[Ảnh 37 - file: image35.png]
[Ảnh 38 - file: image16.png]
- Gỡ bỏ bản cũ:
[Ảnh 39 - file: image42.png]
[Ảnh 40 - file: image40.png]
[Ảnh 41 - file: image4.jpg]
[Ảnh 42 - file: image2.jpg]
[Ảnh 43 - file: image1.jpg]
- Tải bản mới nhất từ trang Dịch vụ công:
[Ảnh 44 - file: image6.jpg]