LỖI MẤT NÚT KÝ SỐ TRÊN HỆ THỐNG QLVB IDESK
Một số vấn đề cần lưu ý về việc ký số: CHỈ FILE PDF MỚI CÓ NÚT KÝ SỐ
- Đối với Lãnh đạo, chuyên viên: Nút ký số chỉ hiển thị tại phần Văn bản dự thảo (nên các mục Xử lý chính của Văn bản đến, hay Văn bản lưu... sẽ không có nút ký số).
- Đối với Văn thư: Sẽ có ở phần Tiếp nhận VB đến và Ban hành Văn bản đi, Sổ Vb đến, Sổ Vb đi.
Hệ thống QLVB iDesk sử dụng phần mềm ký số VGCA Sign Service của Ban cơ yếu chính phủ để thực hiện việc ký số. Do đó cần cài đặt phần mềm này trước.
Trường hợp các anh/chị đã cài đặt rồi nhưng không hiển thị nút Ký số thì có thể do ứng dụng sau khi cài xong không tự động chạy khi mở máy. Phần mềm ký số VGCA Sign Service cần chạy ở khay hệ thống như mô tả ở hình dưới:
VGCA Sign Service hiển thị ở khay hệ thống
Trường hợp thứ 2: Đã có ứng dụng VGCA Sign Service nhưng nút ký số không hiển thị trên trình duyệt Chrome hoặc Microsoft Edge. Trường hợp này do phiên bản trình duyệt mới nâng cấp tính năng bảo mật nên đã chặn quyền kết nối tới ứng dụng.
Các anh/chị thực hiện bật cho phép ứng dụng kết nối theo hướng dẫn dưới đây:
Lưu ý trên Chrome: Việc Chrome cập nhật quy định bảo mật mới ngoài việc làm chặn kết nối tới ứng dụng ký số VGCA Sign Service, còn ảnh hưởng tới ứng dụng iNet Plugin hỗ trợ máy tính người dùng chuyển file Word, Excel sang PDF. Vì vậy khi bạn bật "Apps on Device" sẽ giải quyết được đồng thời cả 02 lỗi này.
Lưu ý trên Microsoft Edge: Trình duyệt Microsoft Edge phiên bản mới cũng tự động Block tất cả các trang web có kết nối tới ứng dụng bên ngoài, vì vậy cần thực hiện cho phép ứng dụng hoạt động.
Bật tính năng cho phép ứng dụng bên ngoài hoạt động trên trình duyệt Microsoft Edge để chạy được các ứng dụng ký số và convert PDF.
Sau khi bật Apps on device xong, anh chị nhớ nhấn F5 để nạp lại dữ liệu mới xuất hiện nút ký số.
Trường hợp chuyển PDF không được mặc dù đã bật Apps on device mà hệ thống vẫn hiển thị bảng thông báo tải lại ứng dụng iNet Plugin thì nguyên nhân là do ứng dụng này đã bị tắt, đang không hoạt động.
Để bật ứng dụng thủ công, các anh chị thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập đường dẫn:
C:\Program Files (x86)\iNet Solutions\iNet Plugin Service - Nhấn chuột phải tại file iNetPluginService.exe và chọn Run as administrator.
- Sau đó nhấn F5 để tải lại trang web và thao tác lại nút Chuyển PDF.
Chạy ứng dụng iNetPluginService thủ công
Để ứng dụng này luôn tự động chạy cùng Windows, chúng ta có thể Send to file iNetPluginService.exe ra ngoài màn hình Desktop (tạo Shortcut). Sau đó sao chép (Copy) file Shortcut đó vào thư mục Startup của Windows theo đường dẫn:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StartUp
Đưa Shortcut vào thư mục Startup của Windows
Khi chép Shortcut vào, hệ thống sẽ hiển thị thông báo cần quyền Administrator để chép vào thư mục này. Anh/chị chọn Continue để thực hiện chép file vào. (Lưu ý: Bắt buộc phải chép file dạng Shortcut để Windows nạp đúng tiến trình chạy của iNet Plugin).
Chọn Continue để cấp quyền hệ thống